Perguntas e Respostas

Planos

1. Como faço para cancelar o meu plano?
   Seu plano é cancelado automaticamente caso nao seja renovado.
2. Posso receber meu dinheiro de volta caso não esteja satisfeito com o serviço?
   Sim, após a confirmação de pagamento e liberação de acesso ao seu site você tem 14 dias para solicitar a devolução do seu dinheiro por email através da nossa página de contato, descontado a taxa de boleto, cartão de crédito ou débito. Após o vencimento dos 14 dias seu dinheiro com desconto será devolvido para sua própria conta no PagSeguro em até 5 dias que pode ser transferido diretamente para sua conta corrente.
3. Posso administrar meu site de qualquer lugar do Brasil conectado a internet?
   Pode Sim

Domínio

1. O meu domínio é gratuito?
   Não. O custo de registro de domínio é relativamente baixo e situa-se em torno de R$30,00 por ano podendo variar dependendo do tipo de extensão escolhida, por exemplo ".com" ou ".com.br". Para saber os preços exatos faça uma consulta nos órgãos registradores. Um deles é o  http://registro.br.
2. Na prática qual domínio é melhor:  ".com"  ou   ".com.br"?
   ".com.br" é melhor pois ajuda a contar ponto no ranking das ferramentas de busca. O google e o Bing por exemplo utilizam um recurso chamado "Locale" no qual identifica a língua e a cultura a partir do domínio e ofereçe resultados de acordo com a extensão escolhida.
3. O domíno tem o risco de eu perdê-lo? Quais são as condições?
   Se você fizer as renovações anuais não tem risco. Com relação a segurança de dados em relação à "propriedade de domínio" o ImóvelaJato não realiza o registro em seu próprio "nome" . Nós apenas assumimos a responsabilidade técnica de apontar o seu domínio para os nossos servidores. É de inteira responsabilidade do cliente monitorar o prazo de renovação para que não ocorra interrupção do serviço ou perda da propriedade do domínio.
4. Posso começar a trabalhar no meu site sem ter um domínio?
   Sim. A transferência de domínio é um serviço opcional. Uma vez escolhido o seu plano, seu site já estará disponível para acesso para que possa começar a cadastrar seus imóveis. O domínio pode ser transferido ou registrado posteriormente.

Serviços

1. Como é feita as atualizações no sistema caso precise?
   Atualizações de novos recursos e correções de problemas são feitas automaticamente sem a necessidade de intervenção do cliente.
2. Pode ocorrer falhas no serviço?
   Sim, falhas por defeito de hardware são inesperadas e podem ocorrer mas são imediatamente notificadas e corrigidas.
3. Terei acesso ao código fonte do sistema?
   Não. O software possue licensa de aluguel.
4. Caso perceba a necessidade de mudar algumas coisas no sistema é possível e em quais condições? Qual o valor?
   Desde que a alteração seja de melhoria e esteja em comum acordo com o objetivo e escalabilidade do sistema e não seja específica somente em relação ao seu negócio nós podemos incluí-la na lista de sugestões sem qualquer ônus.

Hospedagem e Suporte

1. Devo contratar a  hospedagem do meu site com outra empresa?
   Não é necessário. Já está incluso em qualquer um de nossos planos.
2. Vocês também são servidores de hospedagens? Se não, aonde ficará hospedado meu site?
   Sim. Nós mesmos hospedamos seu site em nossos servidores.
3. Como é a questão do suporte técnico? O que cobre dentro de cada plano?
   Backup com 3 tipos de redundância, adição de novas funções, upgrades, suporte via e-mail ou por chat via "Atendimento ao Vivo" em nosso site. No momento não oferecemos suporte por telefone.
4. Quais Browsers suportados pelo ImovelAjato?
   Para o seu cliente o ImovelAjato suporta o Internet Explorer 7.0 e 8.0, Google, Safari 4.x, Chrome e Firefox 3.x. Para o Painel de Controle o ImovelAjato suporta apenas o Internet Explorer 7.0 ou 8.0, Safari e ou Google Chrome. Firefox funciona mas não é suportado.

Divulgação

1. Vocês fazem a divulgação do meu site?
   Nós garantimos a visibilidade do seu site nas ferramentas de busca do Google, Bing e Yahoo gratuitamente e oferecemos todas as ferramentas e suporte necessário para promover o seu site via internet, desde que estas sejam corretamente utilizadas. Entretanto, a promoção e marketing do seu site com relação ao perfil da empresa e dos seus produtos depende exclusivamente do cliente. Devido ao fato das ferramentas de busca atualizarem seus dados diariamente, o cliente deve acompanhar os fatores que podem afetar o desempenho do seu site tais como por exemplo, a análise e ajustes de termos chaves, a análise de termos da concorrência, a qualidade do conteúdo de cada página, o número de links externos, a origem dos links externos, o tempo de existência do domínio, a reputação do site, a utilização de anúncios não gratuitos, etc.
2. Quais recursos vocês oferecem para melhorar o desempenho do meu site na web?
   O ImóvelAjato oferece diversas ferramentas para auxiliar o corretor com relação a melhoria do desempenho do seu site na web tais como arquivos sitemap gerados automaticamente para os principais buscadores como o Google, BING e Yahoo. Além disso, oferece opções para inclusão de título, palavras chaves e descrição voltados para ferramentas de busca em geral, troca de links recíprocos e a função de monitoramento de páginas indexadas no Google. Também oferece opção de integração com o Google Analytics que permite obter estatística completa do seu site como por exemplo número de acessos diário, mensal e semanal, origem de visitas por região, termos procurados, etc. Todos estes recursos quando corretamente utilizados podem ajudar o corretor ou imobiliária a elaborar estratégias específicas de marketing para melhorar o desempenho do site na internet.
3. Posso divulgar meu site sem ter um domínio?
   Sim. É possível divulgar o seu site através de um subdomínio da seguinte forma: meunome.imovelajato.com.br
4. Quando devo pagar para divulgar o meu site?
   Para divulgar seu site nos resultados de busca orgânicos ou gratuitos dos principais buscadores não é necessário pagar nada. Porém, o recomendado é que nos primeiros meses de vida do seu site, devido ao fato de este ainda não estar disponível nas ferramentas de busca, utilizar meios pagos de divulgação como por exemplo Ad-Words (adwords.google.com.br) ou Yahoo (overture.com.br) por exemplo. Depois com o tempo pode ir reduzindo o volume de anúncios pagos ou até mesmo balancear seus anúncios pagos com seus resultados de busca orgânicos (não pagos). Por exemplo, considerando um determinado empreendimento do tipo lançamento no qual as vendas estejam fluindo rapidamente e ainda não existe nenhum termo de busca indexado para este imóvel então, neste caso é recomendado a utlização de anúncios pagos. Outra situação onde é recomendado utilizar anúncios pagos seria quando existem muitos concorrentes vendendo ou anúnciando o mesmo empreendimento. Neste caso, como o seu site é novo, este estará em desvantagem em relação aos links já indexados dos concorrentes. Além disso a posição no ranking será muito baixa para aparecer nas primeiras páginas. Neste caso então seria recomendado pagar para divulgar o seu site.

Upgrade

1. Posso fazer um upgrade ou mudança de plano?
   Sim, porém seu novo plano só entrará em vigor após a expiração do seu plano atual. Para fazer o upgrade é necessário logar no seu painel de controle e clicar no menu "Minha Conta" e escolher o novo plano.
2. Posso fazer um downgrade de plano?
   Não. O downgrade ou rebaixamento de plano não é permitido pois implica na perda de dados, tanto de registros (imóveis cadastrados) como de espaço em disco (fotos, plantas, etc).